FAQ - Nouveau site Web

Les comptes clients ne seront pas automatiquement transférés vers le nouveau site.
Vous devrez créer un nouveau compte client.
Vous pouvez utiliser la même adresse email que sur l'ancien site ; ce n'est pas un problème et c'est même recommandé.

Aucune crainte à avoir, cela peut arriver si nos équipes ont déjà créées votre compte pour y ajouter vos précommandes. Faites simplement une demande de mot de passe. Accès à mon compte.

Si vous disposiez de points fidélités sur votre ancien compte client, il sera nécessaire, une fois votre nouveau compte client créé nous faire la demande de transfert de vos points fidélité de l’ancien compte vers le nouveau compte.
Adressez cette demande par mail avec l’intitulé suivant « Transfert points fidélité » à [email protected]

Si vous aviez effectué une ou plusieurs précommandes sur l’ancien site, il sera nécessaire, une fois votre nouveau compte client créé de nous faire la demande de transfert de ceux-ci vers le nouveau compte.

Adressez cette demande par mail avec l’intitulé suivant « Transfert précommandes » à [email protected]

Les factures de vos commandes précédemment livrées seront disponibles sur simple demande durant une période de 4 Mois (jusqu’au 30/09/2024).

Passé ce délai, nous ne serons malheureusement plus en mesure d’assurer la disponibilité de ces informations.

Adressez cette demande par mail avec l’intitulé suivant « Historique de commande » à [email protected]

Un mail vous sera alors envoyé avec vos factures au format .pdf